Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per i servizi BukGo di propria competenza è Del Vecchio Joao Carlos – Ditta individuale, P. IVA 04792080618, con domicilio fiscale in Strada Provinciale 325 n. 3, int. 2 – Caiazzo (CE), Italia.

Per richieste privacy e per l’esercizio dei diritti puoi scrivere a info@appbukgo.com. Per richiedere l’eliminazione dell’account è disponibile anche la pagina www.appbukgo.com/elimina-account/.

2. A cosa si applica questa informativa

Questa informativa riguarda il sito www.appbukgo.com, le aree riservate BukGo, l’app mobile BukGo e le funzioni collegate a registrazione, prenotazioni, gestione attività, notifiche, assistenza, abbonamenti e servizi digitali collegati.

3. Dati che possono essere trattati

A seconda del tipo di account e delle funzioni utilizzate, BukGo può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati account e contatto: nome, cognome, email, numero di cellulare, identificativi tecnici dell’account e stato di verifica. Le password vengono conservate esclusivamente in forma protetta mediante hash e non sono memorizzate in chiaro.
• Dati delle attività: denominazione commerciale, categoria, contatti, sito web, sedi, indirizzi, servizi, orari, professionisti, logo e altre informazioni pubblicate dall’attività.
• Dati fiscali e amministrativi delle attività: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo fiscale, PEC, codice SDI, dati del rappresentante legale e informazioni necessarie alla fatturazione.
• Documenti di verifica attività: visura camerale o altro documento dell’attività inviato per verificare la legittimità della registrazione. Il documento è conservato in area privata e utilizzato per le verifiche necessarie.
• Dati di prenotazione: attività, sede, servizio, professionista, data e ora, durata, stato dell’appuntamento, cancellazioni, no-show, lista d’attesa e informazioni tecniche sull’origine della prenotazione quando previste.
• Dati relativi ad abbonamenti e pagamenti: piano, trial, addon, stato dell’abbonamento, identificativi Stripe e dati necessari a riconciliare pagamenti e documenti fiscali. I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati da BukGo e sono gestiti dal prestatore di pagamento.
• Dati del dispositivo e notifiche: token push, versione dell’app, identificativi tecnici di sessione/dispositivo e informazioni necessarie a inviare notifiche e proteggere le sessioni.
• Posizione del dispositivo: se autorizzata dall’utente, posizione approssimativa o precisa per funzioni che mostrano attività e risultati vicini. BukGo non utilizza questa autorizzazione per un tracciamento continuo in background.
• Contatti selezionati dall’utente: quando viene usata una funzione di invito dalla rubrica, viene trattato il contatto scelto dall’utente per completare l’azione richiesta; BukGo non acquisisce automaticamente l’intera rubrica.
• Dati di navigazione, sicurezza e diagnostica: data e ora, pagina o funzione richiesta, codice di risposta, tempi di esecuzione, user agent, versione app/browser, eventi tecnici, errori e un identificativo pseudonimizzato derivato dall’indirizzo IP. Nel database applicativo di monitoraggio l’IP non viene conservato in chiaro.
• Dati analytics del sito: solo dopo il consenso, pagine viste, sorgente/referrer, parametri UTM, click, interazioni con moduli, scroll, durata della visita, informazioni tecniche sul dispositivo/browser e indicatori di performance. Il testo digitato nei campi dei moduli non viene acquisito dal sistema analytics.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati vengono trattati, secondo i casi, per:

• creare e gestire l’account, autenticare l’utente, erogare prenotazioni e funzioni BukGo, fornire assistenza e adempiere alle richieste dell’utente (esecuzione del contratto o misure precontrattuali);
• gestire abbonamenti, pagamenti, documenti fiscali e obblighi amministrativi (obblighi di legge ed esecuzione del contratto);
• verificare le attività, prevenire abusi, proteggere account e infrastruttura, diagnosticare errori e difendere i diritti di BukGo e degli utenti (legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione del servizio);
• misurare l’utilizzo del sito tramite analytics non essenziali (consenso, revocabile in qualsiasi momento dalle preferenze cookie);
• inviare comunicazioni promozionali o campagne facoltative quando previste (consenso o altra base applicabile indicata al momento della raccolta);
• usare posizione o dati selezionati dalla rubrica soltanto quando l’utente attiva volontariamente la funzione e concede le autorizzazioni richieste dal dispositivo.

5. Dati condivisi con le attività prenotate

Quando un cliente effettua una prenotazione, i dati necessari a gestire l’appuntamento vengono messi a disposizione dell’attività scelta e dei soggetti autorizzati da essa. L’attività utilizza tali dati per erogare il proprio servizio e resta responsabile dei trattamenti che svolge autonomamente nell’ambito del rapporto con il cliente.

6. Fornitori e destinatari

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, da fornitori tecnici e professionali che supportano BukGo, tra cui servizi di hosting e posta elettronica, infrastrutture cloud, sistemi di notifiche push, servizi di distribuzione delle app, assistenza tecnica, consulenti amministrativi e fiscali e fornitori di pagamento.

In particolare, BukGo utilizza Google/Firebase per funzioni tecniche e notifiche push e Stripe per la gestione dei pagamenti e degli abbonamenti. Tali fornitori trattano i dati secondo i rispettivi accordi e informative applicabili.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi BukGo utilizza fornitori che dichiarano di adottare meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, quando necessarie.

8. Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, soltanto quando necessario per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione delle frodi, contenzioso o tutela dei diritti.

• Account: fino all’eliminazione dell’account, salvo i dati che devono essere conservati per motivi legittimi o obblighi normativi.
• Dati fiscali e documenti contabili: per i periodi previsti dalla normativa fiscale e civilistica applicabile, anche dopo la chiusura dell’account.
• Documenti di verifica attività: per il tempo necessario alla verifica, ai controlli antifrode e alla gestione di eventuali contestazioni; vengono eliminati quando non più necessari rispetto a tali finalità.
• Eventi analytics del sito: fino a 395 giorni.
• Log tecnici delle richieste: fino a 30 giorni.
• Log di errore: fino a 180 giorni.

Le attività prenotate possono avere obblighi autonomi di conservazione dei dati relativi ai servizi da loro erogati.

9. Eliminazione dell’account

Gli utenti possono richiedere l’eliminazione dell’account e dei dati associati attraverso le funzioni disponibili nell’app oppure dalla pagina pubblica Elimina account BukGo, utilizzabile anche senza reinstallare l’app.

Quando l’account viene eliminato, BukGo revoca le sessioni e disabilita gli identificativi operativi collegati all’account. I dati personali associati vengono eliminati o anonimizzati, salvo quelli che devono essere conservati per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione di contestazioni o tutela di diritti. I dati già comunicati a un’attività per una prenotazione possono essere soggetti agli obblighi autonomi di conservazione di tale attività.

10. Sicurezza

BukGo adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate HTTPS, password protette tramite hashing, sessioni revocabili, controlli di autorizzazione server-side, restrizioni di accesso alle credenziali e registrazione degli eventi di sicurezza senza memorizzare password o token in chiaro.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. Le richieste possono essere inviate a info@appbukgo.com.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente; in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali.

12. Cookie e analytics

Per le informazioni su cookie tecnici, consenso analytics e modifica delle preferenze consulta la Cookie Policy. Le preferenze analytics possono essere riaperte in qualsiasi momento dal link “Preferenze cookie” presente nel footer.

13. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzioni di BukGo, i fornitori o gli obblighi normativi. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.